[ATDPS]產品沒有通電

1. -確認電源線有正確的連接。(參閱說明書第21頁)
2. -檢查是否已打開電源開關。
3. -檢查是否已打開控制箱的電源開關。

[ATDPS]【主電源關閉】訊息出現

1. - 檢查是否已打開控制箱的電源開關。
2. - 若控制箱電源開關已打開仍出現此訊息，請與我們客服中心聯繫。

[ATDPS]包裝狀況不好或黏合/切割不太好

1. - 請確認您是否使用原廠包藥紙。
2. - 清除加熱器桿上的異物。(參閱說明書第77頁)
3. - 確認藥包紙或色帶的安裝方式正確無誤。(參閱說明書第54、61頁)
4. - 確認是否加熱器的溫度設定正確(適合的溫度：70~73℃)。

[ATDPS]列印品質不佳

1. - 檢查安裝色帶的過程是否正確(參閱說明書第61頁)。
2. - 請檢查是否使用回收色帶。
3. - 清潔列印頭(異物可能導致印刷品質下降) (參閱說明書第80頁)。

[ATDPS]無法接收語音訊息

1. - 檢查是否正確連接喇叭插孔。
2. - 檢查是否正確連接喇叭電源。
3. - 檢查是否於產品螢幕內的Windows 系統設定了靜音。

[ATDPS]藥盒同時落下好幾顆藥

1. - 檢查藥盒內部的分隔刷(如下圖)狀態。
   
2. - 清潔藥盒感應器上的異物(參閱說明書第89頁)。
3. - 檢查藥盒落藥側的導軌托架是否已移除。

[ATDPS]已註冊藥品的藥盒確需要使用外投盤

1. - 檢查藥盒號碼以及JV Server 2001/ PAM-Pro操作軟體內藥品設定中的藥品類型。
2. - 若註冊數個藥盒，請檢查是否每個藥盒都輸入正確的藥盒號碼。
3. - 請檢查是否你可以使用藥盒或是你是否有操作機器的權限。

[ATDPS]即使藥盒已安裝(ACRS-ll)仍出現【無藥盒】訊息顯示於螢幕

1. - 檢查在機器程式底部的ACRS-ll 燈的顏色(綠：已連接／紅：未連接)
2. - 若ACRS-ll 未連接，請按兩次該燈號。

[ATDPS]操作程式及機器程式無法連接。

1. - 請觸控螢幕確認程式是否運作或是已當機。 
2. - 確認網路連接狀態(集線器狀態)。
3. - 確認是否網路線是否正確的連接。
4. - 確認設定單位及產品機型模組選項是否正確。

[ATDPS]可以使用其他軟體或程式在操作電腦嗎?

1. - 伺服器電腦在執行設備相關的操作。盡量不要使用其他程式，避免於使用其他程式期間發生故障。

[ATDPS]藥包紙在輸送帶卡紙。

1. - 檢查是否輸送帶的皮帶位移。
2. - 檢查輸送帶有異物並清除。
3. - 若您需要工程師檢修，請先提供問題發生相關照片以供參考。

[ATDPS]有噪音從設備後部發出。

1. - 在清潔前確認散熱風扇是否有灰塵和異物。

[ATDPS]我無法使用自動藥盒配藥

1. - 確認藥品已放入自動藥盒中。
2. - 檢查是否在操作軟體內的藥品註冊資訊庫中啟用。

[ATDPS]在準備完自動藥盒後，我找不到任何剩餘的藥。

1. - 確認是否已點擊【清空】功能鍵。
2. - 確認該自動藥和編號的抽屜是否被打開或是沒關好。